Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Pour chaque commande, il vous est demandé une participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande (port, emballage, confection du colis) qui est communiquée dans l'étape "Panier" lors du passage de la commande en ligne.

Modes de livraison

La livraison des Produits pourra s'effectuer :

En Colissimo suivi:  à domicile en 48-72h - Les frais de port et de préparation sont de 7,90€ GRATUITE dès 69€ d'achats.

                                    chez mon commercant - Les frais de port et de préparation sont de 5.90€ GRATUITE dès 59€ d'achats.

En Relais: Mondial Relay, Relais Colis: GRATUITE dès 49€ d'achats (pour la France métropolitaine)

                                                                                    dès 59€ d'achats (Europe)

Sous 7 jours ouvrés. Une liste de Relais vous sera alors proposée. Le colis reste à disposition pendant dix (10) jours. Passé ce délai, il sera retourné à Jouet de Famille. Dans ce cas l'expédition restera donc à votre charge.

Si votre commande n'atteint pas 49€ d'achats, les frais de livraison sont à partir de 4,90€ pour la France Métropolitaine.

Annulation et retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront alors à votre charge.

Les retours sont à effectuer à : Jouet de Famille

                                              2 rue Emile Curicque

                                              54920 Villers la Montagne

Le retour doit se faire dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice...) non utilisé, non lavé, en bon état, et accompagnés d’une copie du bon retour demandé au préalable sur le site www.jouetdefamille.com. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.